提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5457:好评
还可以vvbnnkkknggbcnmmc
会员1196:好评
酒店服务一般,设施一般,早餐不行,交通位置还行
会员1826:好评
位置不错 有专用饮用水龙头但没水 自来水有咸味 洗澡热水要发将近10分钟 还是不热 烧水壶底全是锈 服务员说这里的不锈钢烧水壶都有锈 实在不敢用来烧水喝 有无线但速度慢 设施陈旧 一次性拖鞋是你能想像到最差的那种 卫生纸糙硬 绝对是地摊上买的便宜货 去餐厅吃饭 大厅昏暗 没有一个客人 几个服务员坐着闲聊 问能否送餐 答不能 要自己取 吃完自己送回来。 10元早餐的水准非常简单 但收费30就不合理了 总之 典型的老国营体制 不会再住第二次了。